De stigende omkostninger ved basale husholdningsforsyninger er allerede en tung nok byrde for husholdningsøkonomien til at lade faktureringsfejl krybe ind . Vi gennemgår sjældent fakturaer med den opmærksomhed, de fortjener. Vi gør det normalt, når beløbet synes højt, men det behøver ikke at være sådan, for at der skal være en fejl. De opkræver muligvis et par euro mere, men hver måned i årevis.
Vi fortæller dig de punkter, der har tendens til at være mest konfliktfulde i hvert tilfælde, så du kan identificere dem for at afhjælpe dem og undgå at betale mere.
Lys og gas, hvad skal du passe på
- Forbrug. Siden ikrafttrædelsen af kongeligt dekret 1718/2012 af 28. december er fakturering af lavspændingsenergiforsyninger med kontraheret effekt, der ikke overstiger 15 kW, to gange og med reelle aflæsninger. I 2013 blev forbrugsestimaterne elimineret. På trods af dette, hvis energiforbrugslæsningen ikke kan samles, efterlader virksomheden en meddelelse i dit hjem, der angiver, hvordan du kan lette læsningen. Hvis aflæsningen ikke gennemføres, kan virksomheden foretage et estimeret forbrug baseret på det historiske forbrug, der blev foretaget det foregående år i samme periode. Hvis det er uforholdsmæssigt højt, kan der opstå en fejl, og de bliver nødt til at kompensere dig i fremtidige fakturaer. Men pas på, hvis måleren er for lav, kan måleren gå i stykker. Kommuniker det så hurtigt som muligt, fordi du bliver nødt til at håndtere restance.
- Rabatter og sanktioner. Hvis du har en type timediskriminationskontrakt i elregningen, skal de opkræve dig mindre for timer uden for spidsbelastningen. Se, at dette afspejles i faktureringen. De kan også opkræve bøder for forbrug i spidsbelastningstider og for at overskride den maksimale kontrakterede effekt.
- Vedligeholdelse-gennemgang af faciliteter. Måske opkræver de dig, uden at du er opmærksom på det. Du er ikke forpligtet til at have indgået denne tjeneste. Hvis det virker dyrt, eller hvis du allerede har dækket det andetsteds, har du ret til at annullere det.
For at vide, hvor meget strøm du har brug for, skal du se på, hvor meget dit mest kraftfulde apparat bruger (normalt dem, der producerer varme) og tilføje det til dem, der er ved kontinuerlig brug, såsom køleskabet. Tal med virksomheden om at foretage den tekniske tilpasning. Afhængigt af den kontraktmæssige sats, hvis du sænker et strømafsnit, kan du spare omkring € 50 om året.
Vand, det mest komplicerede
Fakturaen varierer fra land til land. Det inkluderer begreber som servicegebyr, sanitet eller affaldsbehandling, men forbrug er det svage punkt.
- Gå ikke forbi. I dette tilfælde er det vigtigere, at du kontrollerer udgiften, fordi den straffes ved hjælp af et faktureringssystem af trancher. Jo mere vand du bruger, jo dyrere er liter.
- Se efter lækager. Hvis mængden er meget høj, og du ikke normaliserer et sent forbrug, skal du kontrollere, at der ikke er sammenbrud. Hvis alt er lukket, fortsætter måleren med at arbejde, du har en lækage.
- Hvem betaler. Hvis det er inde i dit hus, bliver du nødt til at betale. Ud over registreringsnøglen er det virksomheden, der skal holdes ansvarlig for lækagen.
Telefon: Dine svage punkter
- Kopier opkald. Kontroller på kvitteringen, at det samme opkald ikke vises flere gange i træk. Det kan være, at nogle poster fordobles eller tredobles.
- Runde op. For eksempel, hvis din sats er € 0,125 pr. Minut, skal du kontrollere, at de ikke opkræver € 0,303.
- Ignorerede tilbud. Hvis du har et særtilbud eller aftalt fast sats, skal du sørge for, at det respekteres.
- Flere tjenester . En anden hyppig fejl er udseendet af omkostninger til tjenester, som vi ikke har indgået kontrakt med, eller som vi allerede har afmeldt.
For at reducere omkostningerne skal du analysere dit forbrug: typen af opkald, til hvilke operatører og på hvilke tidspunkter. At kende dit forbrugsmønster er vigtigt for at finde den bedste formel. Bliv heller ikke fast og hold dig informeret for altid at finde det bedste tilbud til dig.
5 nøglebegreber:
- Fabrikationsperiode. Se godt på datoerne, det fakturerede forbrug kan være overlappende med det for den forrige kvittering.
- Historisk. Denne graf viser forbrugssatserne for det sidste år. Tag det som en reference.
- Læsning. Det kan være reelt (taget af virksomheden), leveret (givet af dig) eller estimeret (fra historikken).
- Lej tæller. Virksomheden opkræver din leje. Hvis du vælger at være ejer, skal du påtage dig vedligeholdelsen.
- Kontakt nummer. Et gratis nummer skal vises på hver faktura, som du kan rette dine krav til.
Hvis du ikke er enig i faktureringen, og din klage ikke behandles, skal du indsende et skriftligt krav til marketingfirmaet, der leverer alle de beviser, du har, og opbevare en kopi til dig selv. Hvis du ikke modtager svar, skal du gå til det kommunale forbrugeroplysningskontor på din lokalitet eller Generaldirektoratet for Forbrug.
